Tous les matelas DORELAN respectent les normes de sécurité et ils sont soumis à des contrôles de production très attentifs, selon les règles du Système de Gestion de la Qualité de l’entreprise productrice, certifiée UNI EN ISO 9001:2000.2.
Le terme « Garantie » signifie réparation et remplacement gratuit du matelas, des éléments défectueux de la production ou du matériau. La garantie n’est pas valable en cas de dommages accidentels. De plus, Dorelan n’est pas responsable pour les dommages causés aux personnes, aux animaux ou aux biens comme conséquence de la non-observation des indications décrites dans la brochure, qui accompagne le produit et qui concernent son usage et sa maintenance.
Dorelan garantit tous ses matelas pour les défauts de production pour 5 années à partir de la livraison du produit.
La garantie de 5 années sur tous les modèles Dorelan est distribuée dans la façon suivante :
- Pendant les 2 premières années le matelas sera remplacé gratuitement par le même article ou, si ce dernier est hors production, par un article similaire avant la restitution du produit défectueux.
- Pendant les 3 années successives le matelas sera réparé/remplacé gratuitement par le même article ou, si ce dernier est hors production, par un article similaire avant la restitution du produit défectueux.
Tous les produits et les éléments remplacés deviendront propriété de Dorelan.
